孕婴用品店日常销售技巧中包含着重要一条，就是要学会把握顾客的心理，其实不管是什么销售，道理都是一样的，顾客都希望少花钱多买东西，这是人之常情。你想让别人以什么态度对你，同样的，你就得以相应的态度对待他人。掌握了这些生活真理，用将心比心的态度服务顾客，你店里的生意不会不火，你的销售额不会不升。

越来越多的企业开始重点发展终端销售，门店销售作为终端销售的基本，得到了重视。门店销售员，也开始更多的注重培养其能力。优秀门店销售员，能把企业产品或服务推向消费者，帮助企业站稳终端市场。做好门店销售员培训，很关键。

门店销售可谓是所有销售活动中场所最集中、方式最简单、效果最直接的销售方式，它与上门推销、网上营销、直销、传销等其它种种营销方式相比，门店销售占据着最大的市场份额。在消费者眼中，门店销售也是最直观、最便捷、最安全、最放心的消费首选，所以，孕婴加盟店作为一个加盟者，大部分采取的也是门店销售。

而众多的门店销售是靠服务取胜的，即使是品牌经营也不例外。在商品经济日益增长的今天，在以人为本的社会，在买方市场主导下，“顾客就是上帝”的观念正日益深入人心。别管顾客有多少钱，别管顾客是什么身份，只要顾客走进你的门店他就是上帝，店主(当然也包括店员)就得以上帝为尊，就得接受上帝的挑三拣四、就得满足上帝的要求(哪怕是无理要求，你也只能笑脸相迎，耐心解释)……而这绝对是社会的一个进步！

在这样的情况下，门店销售的管理者除了让员工懂点产品知识、同类竞争产品知识、店面知识外还要懂店顾客心理学是必不可少的。

顾客进店，是生意做成的前提。没有人流，哪来资金流?所以顾客进门，要笑脸相迎。上帝来了，你不理不睬，财神爷也会转身离去。要知道财神爷就是上帝的跟班。

如果顾客选择商品时犹豫不决，拿捏不准，这时候你就可以适时上前，询问上帝有什么需要你的帮助。记住，不能过早。过早，上帝因羞愧(你看，我来买商品连买什么都没想好，多惭愧呀)就会提早离开；过迟，上帝因你太冷淡(不拿我当回事儿呢，我还不想在你这儿买呢)，也会匆匆离开。此外，向上帝介绍商品时，既不能过分夸张，也不能曲意逢迎，用语实事求是，以不伤上帝自尊为原则。例如上帝身矮或体胖，你要说明是商品没有个性化设计，切切不可有对上帝不敬的言词。

如果上帝的选择并不符合你的审美观，你可以坦诚表示自己的意见，但千万要说明：“喜欢的就是最好的”。还有当你苦口婆心介绍半天，上帝偏偏不领情，扔下你转身而去，你千万千万不可冷嘲热讽，说不定这正是上帝在考验你有无诚意和耐心，某一时刻，上帝就又会飘然而至，二话不说，扔下足够的钱款，取走刚才你苦心推荐的商品(因为上帝又出去转了一圈，发现还是只有你最诚实)。即使上帝这次走了没有回头，说不定下次还会再来。以诚待客，以心待客，即使今天没有成交，说不定明天上帝就会惠顾。

服务无小事，细节定输赢。

事实上，对于孕婴店的店员来说顾客心理学并不复杂，婴之杰把它总结为“三把”原则：把我们日常生活中察颜观色的本领用上，把我们日常生活中待人接物的礼节用上，把每一个顾客都当作你最喜爱的人。只需“三把”齐全，你的顾客心理学知识就足够了，财神爷也就随身而至了。

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