食品药品监督管理局执法证怎么考
不是自己去考的,是工作单位安排去考。单位集体组织去司法局参加统一的司法证考试。
药监局执法证考试内容:
1、公共行政法知识:行政处罚法、行政复议法、行政诉讼法、国家赔偿法、行政许可法、行政强制法、政府信息公开条例和《全面推进依法行政实施纲要》等。公共行政法知识考试大纲可在省政府法制办网站“便民服务直通车”栏目下载。
2、专业法律知识:药品管理法、食品安全法以及医疗器械、保健食品和化妆品等食品药品监管有关法律、法规和规章等。
扩展资料:
药监局执法证考试回答技巧:
1、对自我有清醒的认识,自我评价比较客观,并能明确自己未来的努力方向,给人的印象深刻。行为端庄自信,不矫饰不炫耀,成就取向较高。语言表述准确,精练。
2、强调报考这个岗位是经过慎重考虑,专业相符,基础知识扎实,自己很感兴趣等等。其次:如果觉得工作太过平淡、无趣,想办法调整自己,使自己更能适应目前的岗位,如提高自身业务能力的学习等;再次,如果真的是自己不感兴趣并且较难胜任的工作。
3、是增强企业法律贡任意识相诚信目律意识,不断强化企业内部经营管理,促进生产经营者落实食品药品安全主体责任。提升政府尚德守法引领作用,建立失信行为联合惩戒机制,使失信企业“-处失信、寸步难行”。
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服务礼仪
(二)仪容:
制服要完整清洁及称身,不得穿脏或有皱折的衣服。
头发——男:头发不得油腻和有头皮,而且不得过长(留酒店规定的长度)。
女:头发梳洗整齐,长发要捆绑好,不得戴太夸张的发饰,只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
脸部——男:不得蓄须,脸部要清爽宜人,口气清新。
女:不得抹太多胭脂水粉,只宜稍作修饰,淡扫娥眉,轻涂口红,轻抹胭脂便可。
手部——男:不得留指甲、指甲要清洁,指甲内不得藏污垢。
女:不得留太长指甲,不宜涂鲜红指甲油,指甲油只可用淡色的。
脚部——男:清洁的鞋袜、鞋子每天上班前要擦亮。
女:清洁的鞋袜,不得穿有色的袜,要穿酒店规定的袜色,鞋子每天上班前要擦亮。
气味——男:保持身体气味清新,不得有异味。
女:不得用强烈香料(香水)。
(三)礼貌:
1.在工作的时候,常带着自然的笑容,表现出和蔼可亲的态度,能令客人觉得容易接近。
2. 不得故作小动作(永远是成熟、稳重),打哈欠要掩着口部,不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。
3. 工作时不得咀嚼香口胶,吸烟及吃东西。
4. 不得嫌客人噜苏,应耐心地为客人服务。
5. 在处理柜台文件工作时,还要不时留意周围环境,以免客人站在柜台片刻,员工还蒙然不知。
6. 客人来到柜台前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采,称职及有能力为客人服务。
7. 留心倾听客人的问题,不能随意中断客人的叙述,然后再清楚的解答,以免答非所问,如遇到问题不懂作答时,应该说:“请稍等,待我查一查以便回答你的问题。”
8. 如遇客人对某事情外行,或不能随俗之处,不得取笑客人。
9. 柜台员的工作效率要快且准。
10.不得表现懒散情绪,站姿要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上,不可歪头歪身,及扮鬼脸作怪动作。
11.除了工作上应交待的事,不得互相攀谈私事,不得争论,不粗言秽语。
12.不得擅自用柜台电话作私人之用,如遇急事可请求上司用后台的电话。
13.用词适当,不可得罪客人,亦无须阿谀奉承,声线要温和,不可过大或过小,要清楚表达所要说的话。
14.不得在工作时,阅读报章、书籍。
15.走路时,不可奔跑,应脚步轻快无声,不要作怪动作。
16.尽量牢记客人的姓氏,在见面时能称呼客人“X先生/小姐/女士,你好!”。
17. 若客人之问询在自己职权或能力范围以外,应主动替客人作出有关之联系,而不得随便以“不知道”回答甚至置之不理。
销售技巧
门店销售培训大纲:
第一部分:门店销售课程导入
1、导入:店铺销售技巧的重要性
2、门店营销竞争白热化
3、宏观看待中国商品经济发展现状
4、商品市场发展的历程、现状与展望
案例:美菱冰箱门缝内夹入A4的打印纸却无法抽动的促销案例
第二部分:金牌导购销售自我定位
1、导购在门店销售中的角色
2、导购销售的动力—爱
3、店面导购销售真谛
4、导购销售自我定位
第三部分:门店销售人员激励
一、门店销售人员激励之“天龙八部”
1、拜访量是生命线
2、做销售不要总是为了钱
3、打破常规,不要自我设限
4、心累比体力累更能累垮自己
5、永远不要相信客户说的“不”
6、销售人员就是信心的传递者
7、金牌销售员的六大信念系统
8、投入的精力比花费的时间更重要
9、销售人员要有“狼性”、“血性”
二、实战门店销售训练全过程:
把你的思想放进顾客脑袋,
把顾客的钱放在你的口袋。
第四部分:门店销售心理学
一、不同顾客类型的销售策略
1、了解顾客购买信号
2、找出顾客购买价值观
3、顾客的八种类型及应对模式
4、符合顾客心理的销售策略
二、如何与不同个性的客户打交道?
完美型、助人型、成就型
艺术型、理智型、疑惑型
活跃型、领袖型
三、制定需求鉴别路线图
1、第一个问题——开启交流的大门
2、第二层问题——找到销售的方向
3、第三层问题——深入发掘客户需求
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